Gran colaboración para potenciar la experiencia en Contact Center
Switch Comunicaciones se enorgullece en anunciar la firma de un acuerdo crucial con Zoom, el pasado 13 de noviembre 2023. Esta alianza fortalecerá ambas empresas, proporcionando a las compañías herramientas eficaces para mejorar la atención al cliente.
La plataforma de comunicaciones de Zoom se hizo mundialmente conocida con la reciente pandemia. Sin embargo, es una empresa que lleva muchos años desarrollando el sistema de videoconferencias, chats y clases online. Con la evolución de las tecnologías e integrando inteligencia artificial, Zoom ha expandido su oferta de productos, presentando Zoom Contact Center.
¿Qué ofrece Zoom Contact Center?
En colaboración con Switch, Zoom busca facilitar a las empresas la oferta de experiencias de cliente eficientes, rápidas, personalizadas y precisas. La alianza no solo busca hacer la interacción más placentera para el usuario, sino también para el Contact Center.
Entre las ventajas más destacadas se encuentran:
- Autoservicio y enrutamiento inteligentes Zoom Contact Center permitirá a las empresas implementar sistemas de autoservicio avanzados y enrutamiento inteligente para optimizar las interacciones con los clientes.
- Interacciones personalizadas optimizadas para video
- Autoservicio con IA
Esta nueva alianza brinda a Zoom un valioso aliado en Chile, ya que Switch Comunicaciones cuenta con una amplia experiencia en el mundo de los Contact Center. Al mismo tiempo, Switch se abre a una plataforma internacionalmente reconocida, con un prestigio consolidado y tecnologías avanzadas al alcance de las empresas chilenas.
En resumen, la colaboración entre Switch y Zoom marca un hito en la mejora de las soluciones de atención al cliente en Chile, ofreciendo herramientas que prometen eficiencia y personalización en cada interacción.
