Acerca de Switch Comunicaciones
+ 35 años en el mercado de soluciones tecnológicas
Switch Comunicaciones es una empresa chilena que nace en 1988, con la clara visión de “hacer presente las soluciones del futuro”. Proveedora de soluciones tecnológicas para los mercados de medianas y grandes empresas, Switch cuenta con vasta experiencia en el desarrollo de exitosos proyectos tecnológicos en casi toda Latinoamérica. Con un excelente equipo humano con expertos en integración de sistemas y redes de comunicación, y una amplia red de partners con las últimas soluciones, Switch está llamado a ser su socio tecnológico.
La principal característica de Switch es ser una empresa flexible, con capacidad de entregar soluciones y/o servicios personalizados a cada empresa, adaptándose a los requerimientos particulares de éstas.
Nuestras soluciones
Trabajamos incansablemente para mejorar la experiencia de usuario de nuestros clientes, para que sus procesos y plataformas funcionen de manera óptima y de esta manera aumentar la velocidad de los negocios.
Atención de Clientes
Para la comunicación efectiva con los clientes y proveedores ofrecemos soluciones de comunicaciones unificadas.
Inteligencia de Negocios
Hemos fortalecido “Business Intelligence”, con sistemas que pueden almacenar, recolectar, procesar y presentar la información de manera eficaz para tomar el control del negocio.
Tecnología de Comunicaciones
Monitoreo de redes y aplicaciones, son parte de nuestra renovada propuesta.
Llamado a Enfermería
Una nueva línea de productos se incorpora a Switch a través de su reciente alianza con Caretronic.
Innovación
Oracle Communications
Switch se transforma en Partner Gold de Oracle Communications para el desarrollo de toda la línea de soluciones de ACME Packets
Caretronic
Actualice su sistema de llamada a enfermeras con NurseCare para mejorar el tiempo de respuesta del personal, el bienestar de los residentes, la gestión de datos y la satisfacción del cliente.
Symend
Combinando Ciencia del Comportamiento con análisis avanzados, la plataforma permite desarrollar programas de tratamiento individualizado para clientes riesgosos.
Nuestros Productos
Desde que existe Switch, nuestro objetivo ha apuntado a la entrega de valor agregado a los servicios de atención a clientes y a las tecnologías de telecomunicaciones.
Chatbots
Permite a los usuarios ser atendidos de forma automatizada, permitiendo la transferencia a un operador, con una transición natural para el usuario de la plataforma.
RandomANI
Especialmente para clientes de Call center, cobranzas y telemarketing.
Llamado a Enfermería
Sistema de llamado a enfermeras, para asistir de forma eficiente a sus pacientes.
En estos 35 años que llevamos en el mercado, las tecnologías se han desarrollado enormemente, y nosotros hemos evolucionado con ellas.
Nuestros Clientes
Switch está llamado a ser su socio tecnológico
MIGRACIÓN IVR PARA EL CALL CENTER DEL BANCO ITAÚ
Antecedentes: En vista de la fusión del Banco Itaú con Corpbanca, surgió la necesidad de integrar ambos bancos con un IVR que permitiera atender a los clientes independientemente del banco de origen o sus productos.
Solución: El apoyo entregado por Switch en tiempo y forma para abordar el desafío, además de las capacidades técnicas y humanas del equipo que nos acompañó sin duda colaboró en el éxito de este desafío. Se lograron las expectativas del proyecto, además de optar por el modelo de virtualización del IVR para cubrir las necesidades.
Valor agregado: La gran asesoría técnica que nos prestaron, sin inconveniente se ajustaron a las necesidades 24×7 del proyecto. Ahora contamos con un IVR integrado que permite atender a la totalidad de los clientes.
