Acerca de Switch Comunicaciones
+ 35 años en el mercado de soluciones tecnológicas
Switch Comunicaciones es una empresa chilena que nace en 1988, con la clara visión de “hacer presente las soluciones del futuro”. Proveedora de soluciones tecnológicas para los mercados de medianas y grandes empresas, Switch cuenta con vasta experiencia en el desarrollo de exitosos proyectos tecnológicos en casi toda Latinoamérica. Con un excelente equipo humano con expertos en integración de sistemas y redes de comunicación, y una amplia red de partners con las últimas soluciones, Switch está llamado a ser su socio tecnológico.
La principal característica de Switch es ser una empresa flexible, con capacidad de entregar soluciones y/o servicios personalizados a cada empresa, adaptándose a los requerimientos particulares de éstas.
Nuestras soluciones
En Switch, desarrollamos soluciones tecnológicas a la medida, diseñadas para resolver tus desafíos. Tus necesidades nos impulsan a innovar, creando herramientas que transforman problemas en oportunidades de crecimiento. Te presentamos nuestra solución Flex 360.
Call Center
Realiza y recibe llamados de clientes. Permite realizar campañas de In/Out, front de agente, grabación de llamadas, flex video, entre otros.
Gestor Redes Sociales
Gestiona la comunicación con tus clientes. Integra todos los puntos de contacto y asegura la onmicanalidad.
Discador
Programa flujos en tu Contact Center para realizar distintos tipos de llamados a tus clientes. Monitorea en línea tus campañas, controla horarios y revisa estadísticas.
IVR
Crea un flujo en tu Contact Center para derivar llamados a las áreas correctas y así, hacer más efectiva la comunicación y facilitar la experiencia del cliente.
Auditorías Inteligentes
Analiza diálogos entre agentes y clientes para validar la consistencia de tus procesos. Transcribe audios y analiza con IA, aumentando así la productividad y bajando costos.
Flex 360 Innovaciones
Soluciones con IA
Construye flujos de IVR y boot, entre otros. Flex 360 es agnóstico a marcas de Inteligencia Artificial y de las distintas nubes, por lo que ofrece un sinfín de integraciones distintas según los requerimientos o necesidades de tu empresa.
Gateway Integrador
Conecta elementos y servicios, como sistemas de comunicación, ERP o servicios de terceros, cuando su naturaleza no lo permita.
Botón SOS
Asiste a tiempo a las urgencias (médicas, violencia, seguridad, entre otras) con las alertas generadas por los dispositivos SOS. Puede ser operado con agentes de atención o automáticamente integrándolo a sistemas de IA.
¿Listo para optimizar tu gestión con Flex 360? Contáctanos hoy y descubre cómo nuestras soluciones pueden transformar tu operación. Rellena el formulario y estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor opción para tu necesidad.
Soluciones para tu centro de salud
En el sector de la salud, la tecnología marca la diferencia. Nuestras soluciones están diseñadas para optimizar la atención, mejorar la gestión y facilitar la toma de decisiones. Con estas herramientas, podrás reducir errores, agilizar procesos y garantizar una atención más efectiva a tus pacientes.
Trazabilidad de personas y activos
Optimiza la gestión de activos y el seguimiento de pacientes con una solución que rastrea, monitorea y localiza en tiempo real. Reduce pérdidas, mejora la eficiencia y recibe alertas por condiciones ambientales o ingresos a zonas no autorizadas.
Llamado a enfermería
Mejora la atención en salud con una solución que centraliza la gestión de habitaciones, registra actividades clave y reduce errores, optimizando la comunicación y la eficiencia del equipo.
Ficha médica conectada
Puedes tener en línea la información de tus paciente en tus centros médicos. Permite que los profesionales tomen mejores decisiones en cuanto al procedimiento clínico del paciente al tener todo consolidado.
En estos 35 años que llevamos en el mercado, las tecnologías se han desarrollado enormemente, y nosotros hemos evolucionado con ellas, llevando innovaciones a todas las industrias.
Nuestros Clientes
Switch está llamado a ser su socio tecnológico
MIGRACIÓN IVR PARA EL CALL CENTER DEL BANCO ITAÚ
Antecedentes: En vista de la fusión del Banco Itaú con Corpbanca, surgió la necesidad de integrar ambos bancos con un IVR que permitiera atender a los clientes independientemente del banco de origen o sus productos.
Solución: El apoyo entregado por Switch en tiempo y forma para abordar el desafío, además de las capacidades técnicas y humanas del equipo que nos acompañó sin duda colaboró en el éxito de este desafío. Se lograron las expectativas del proyecto, además de optar por el modelo de virtualización del IVR para cubrir las necesidades.
Valor agregado: La gran asesoría técnica que nos prestaron, sin inconveniente se ajustaron a las necesidades 24×7 del proyecto. Ahora contamos con un IVR integrado que permite atender a la totalidad de los clientes.
