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Switch cuenta con una gama de soluciones a la
medida de las necesidades de los clientes del área telecomunicaciones
y con una gran capacidad de personalización y adaptación
a los requerimientos de los clientes.
Nuestra premisa es que con nuestras soluciones todo es posible, si lo
que busca no está en nuestra oferta de productos, analicemos en
conjunto las distintas opciones de poder implementar lo requerido. Sólo
su imaginación es el límite.
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ADVANCED CALL COLLECT La plataforma de Cobro Revertido Automático le permite a los operadores de telecomunicaciones ofrecer el servicio de cobro revertido sin la necesidad de intervención de operadoras. Se diferencia del servicio tradicional por la incorporación de una serie de facilidades adicionales, como por ejemplo ruta frecuente, friends and family, discado abreviado y mensajes de identificación predefinidos. Todas estas opciones están orientadas a uso del cliente final quien puede acceder a ellas a través de una web user interface. La solución es un producto que permite la modalidad de instalación “out-of-the-box”,rápida, opcionalmente customizable y basado en Browser/Internet. Diseñado para obtener una mejor preformance de los tiempos de establecimiento de la comunicación, contribuyendo asi a reducir los costos operacionales del servicio. Se incluyen adicionalmente medidas de control de fraude y gran variedad de reportes. |
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Intelligent Connect La solución Dial Out ofrece facilidades a las compañías para generar mensajes y opciones a clientes sobre variados tópicos de interés, administrados en una solución multicompañías, multicampaña, multilista y multimensajes. Esto se logra mediante la entrega de mensajes en forma automatizada o a través de representantes de servicios. La solución permite a los operadores de telecomunicaciones ofrecer las facilidades de Dial Out en modalidad de servicio a los clientes corporativos que requieran una rápida y efectiva comunicación con los clientes finales. Con esta herramienta, todas estas facilidades pueden ser aprovisionadas y gestionadas directamente por los departamentos de Marketing, Fidelización o Cobranzas , sin intervención de las áreas técnicas especializadas. Es una herramienta creada con una orientación 100% al usuario final. La Solución Dial Out para proveedores de Telecomunicaciones y Call Centers es un producto, que permite la modalidad de instalación “out-of-the-box”, customizable y completamente basado en Browser/Internet. Diseñado para obtener la mayor performance y flexibilidad en los servicios de discado automatizado y menús de presentación de opciones. Las actividades de cargas de datos sobre la base de datos de discado y campañas, al igual que los mensajes (.wav) son realizadas por los administradores internos o de las empresas corporativas, utilizando para ello solamente el ambiente Browser. |
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TALK Free! Esta plataforma permite a los operadores de telecomunicaciones ofrecer a sus clientes corporativos una herramienta de captación y fidelización de clientes. Esto se logra mediante la compra de paquetes de minutos por parte del cliente empresa, quien los podrá distribuir en un segmento de clientes objetivos, quienes podrán hacer uso de los minutos en forma gratuita a cambio de entregar su información demográfica y escuchar publicidad en la llamada. Las facilidades de la plataforma pueden ser aprovisionadas y gestionadas directamente por los departamentos de marketing del operador, sin intervención de las áreas técnicas especializadas. Es una herramienta creada con una orientación 100% al usuario final. |
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| 800 Intelligent Manager Creada especialmente para los operadores de telecomunicaciones Entrega una plataforma de provisión y gestión para servicios 800 a los operadores de redes de telecomunicaciones. Provee un servicio flexible, con herramientas para que los clientes 800 puedan gestionar su servicio por la Web. Diseño flexible, modular y escalable. |
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| Plataformas de Prepago Nuestra plataforma de prepago es la respuesta a sus requiemrientos de soluciones de pago, ofreciendo distintas posibilidades técnicas de implementación (Service Node, Isup Loopback e Intelligent Network). Diseñada de tal forma que su crecimiento sea escalable, también ofrece distintas posibilidades de recarga. Nuestra solución de prepago puede ser implementada para tarjetas prepagadas, telefonía móvil, telefonía fija, internet, SMS y paquetes de datos. |
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| Soluciones de Aprovisionamiento Hemos desarrollado soluciones que permiten aprovisionar los servicios y gestionar las clases de servicios de los clientes finales en las centrales de conmutación. |
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| Soluciones de Mediación Las aplicaciones para conectividad y gestión de tráfico gestionado por las centrales han sido desarrolladas para satisfacer diversas necesidades de los carriers, pasando por problemas de interconexión, facturación y estadísticas de llamadas. |
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| Pay per View Es una solución construida para los clientes proveedores de televisión por cable que permite gestionar, a través de la interacción con un IVR, los requierimientos de servicios contratados por sus clientes. |
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| Plataforma de Entretenimiento - Concursos Nuestra plataforma de entretenimiento-concursos permite habilitar la facilidad de la red telefónica para notificar a un cliente y entregar mensajes interactivos, así como recibir llamadas de entrada y realizar variados servicios de entretenimiento, por ejemplo: Concursos, Televotación, Encuestas, Teleloto, Audiotextos (horóscopos, tiempo, chistes, etc.) La plataforma permite entregar solución para áreas de Marketing, Fidelización y Servicios,Campañas de Ventas, Televentas, Administración de Oportunidades, Gestión de Cobranzas Preventivas y Correctivas y Servicios Interactivos Telefónicos accesados por números especiales (700, 800, 900 u otros). |
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| Soluciones de Mensajería La soluciones de mensajería que ofrecemos se proven sobre la plataforma Omvia Messaging de Intervoice. La plataforma está diseñada para operar como un elemento de red central dentro de las redes del operador telco o ISP. El servicio provee tanto completación de Llamadas telefónicas como mensajería multimedial a través de una casilla de voz automatizada. Los mensajes son accesibles a través de voz (telefonía fija o móvil), internet (usando browser) o una interfaz wap. Las opciones de notificación de mensajes es muy amplia y prove un amplio número de interfases. Las opciones de notificación pueden ser definidas por el usuario como complemento a la definición de su perfil. Se ofrece también un rico portafolio de features los cuales pueden ser empaquetados para ofrecerlos a los usuarios finales. La plataforma se ofrece como un servicio modular y puede ser configurado como un simple correo de voz y llegar a ser una completa solución de mensajería unificada. |
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